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烟台新小区供暖咋成“老大难” 不热现象频出

2016-12-12 14:02:04  字号: T   T
 

  水母网12月12日讯 正式供暖已经近一个月时间,大部分居民家中供暖温度达标。不过还是有一些市民反映,家中暖气温度不够高,而且多集中在新小区。新并网小区为啥就在供暖方面成了“老大难”?昨天上午,记者来到烟台市城管局热力公司实地探访,供暖工人大多扑在新小区居民集中维修,新并网小区在暖气管道设计、安装、维护上存在诸多问题,导致各种不热现象。相比之下,老旧小区管网改造不断加大,供暖问题得到缓解。

  现场探访

  供暖工人维修忙

  昨天上午,芝罘区龙海家园A区4号楼14楼居民家中,市热力公司祥和分公司检修班班长纪军正在一户居民家中检查暖气片。

  “家中六组暖气片,客厅和主卧的还挺热乎,另外几组温度很低。”居民王先生告诉记者,家中有70岁老人,也有刚满两岁的孩子,十几度的温度,根本满足不了需要。

  检查之后,纪军判断,王先生家中暖气片私自改动,首组暖气片跨越管拆除,导致后几组暖气片水流不足,而且最后两组暖气片也安装了跨越管,导致本来就不充足的热水白白流走。“首组暖气片安装上跨越管,能缓解冷热不均的问题。”纪军提出了维修建议。

  一户结束之后,维修人员又马不停蹄赶往下一户。“正常供暖之后,基本每天都在辖区内几个新并网小区。”纪军告诉记者。事实上,从责任上来区分,龙海家园A区的供暖并没有移交到市热力公司,但是接到市民热线电话后,工作人员还是赶来维修。

  热力公司祥和分公司客服中心内,供暖正常运行后,平均每天有100多个咨询电话,其中大部分集中在新小区。相比而言,老旧小区在今年供暖中,上夼、祥和等区域的供热管网,超期服役、老化锈蚀严重,每到冬天运行期间,跑冒滴漏事故常有发生,尤其是近几年问题越来越突出,严重影响用户正常供热。为此,热力公司针对近几年运行期间暴露的问题、根据小区热负荷实际情况重新设计敷设管道,消除以往缺陷,不断提高管网运行效率和供热质量。在祥和分公司中控室内,远程测温系统可以看到,祥和小区1—4居民家中,实时监控显示温度为20.8℃,从曲线上来看,温度最低为20℃。

  探析

  新小区咋成了老大难?

  新小区管道新、设施新,为啥还成了供暖的老大难呢?

  热力公司祥和分公司经理周波告诉记者,新小区的问题集中在几类,入住率不够无法供暖或者供暖效果较差,暖气管网私自改造造成供热不平衡,暖气管网设计存在问题。

  比如万达小区回迁安置房,很多人吐槽同一栋楼的不同楼层,缴纳的热损费还不一样。这是怎么回事呢?小区住宅楼楼层比较高,开发商在对供水、供暖设施的安装时,考虑到压力及循环能力等诸多因素,将整幢楼划分为两个甚至三个独立的区间。每一个区间,都有独立的供暖系统。通俗来说,就是根据楼层高低划分为不同区域,采取不同供暖机组循环系统,在计算入住率时,也是按照供热系统的区域来划分计算,所以就会出现市民误会同一栋楼交费不同的情况。另外,根据供热规定,交费率达不到70%的,供热企业可以不予供暖。在用户自愿的前提下,根据物价相关规定,双方签订相关供暖协议,部分居民在暖气费之外,缴纳一部分热损费,方可供暖。

  在很多新房装修过程中,过于贪图美观,将暖气片进行改造或者封包,也是造成供热效果差的重要原因。

  “供热公司和物业互相推诿。”在96110的投诉热线中,记者看到不少市民这样反映。周波解释,许多首日供热的新小区用户存在误会,认为只要暖气不热就应该是供热公司的问题。实际上,对于新供热的小区,头两年小区内的维修、开关阀门等都是由开发商或物业负责,供热公司只能主动安排职工协助指导物业或开发商解决问题。两年以后,也得供热公司验收小区内供热管道等设施合格以后才能交接,否则还是属于开发商或物业负责,许多市民并不了解这一点。

  期待

  专业企业从源头介入管道设计

  实际上,不光是暖气管道等问题,包括水电目前都是由开发商自行找第三方施工,日后小区水电暖等一旦出现问题,就产生了责任区分的分歧。对市民来说,就会出现物业不管,供暖供水等企业也不管的局面。

  业内人士分析,等到问题出现后,区分责任方然后再解决,往往供暖差的现实已经造成,很多居民为此长时间无法正常供暖。实际上可以从源头解决这一问题。目前,小区内的水电暖等管道铺设和管理都是开发商建设时找第三方设计完成,但是等交房以后与水电暖等企业对接的时候,就可能会出现管道设计不符等多方面的问题,反而不如从小区开发时就将水电暖等企业进入,由它们进行设计施工或者参与设计施工指导,这样交房后,一旦出现问题,责任非常明确,也避免了日后可能出现的交接等问题。

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